Parce que nous avons conscience que l'informatique est un outil indispensable pour votre travail quotidien, AForma a mis en place une plateforme d'assistance technique qui vient renforcer l'équipe technique en intervention sur site.
Cette équipe est dédiée au traitement immédiat de vos demandes et coordonne les différents moyens d'intervention :
Assistance téléphonique
Vous êtes en relation directe avec un technicien qui vous aidera à résoudre des problèmes simples. Il pourra également répondre à des questions liées à l'utilisation de votre ordinateur
Télémaintenance
Nous mettons à la disposition de nos clients un outil de télémaintenance pour une plus grande réactivité. Avec votre autorisation, le technicien AForma accède à distance à votre poste informatique et prend la main dessus pour effectuer les paramétrages nécessaires.
Intervention sur site
Lorsque cela est nécessaire, une intervention sur site est déclenchée. Un technicien expert se déplace dans votre entreprise pour remettre votre infrastructure informatique en état de bon fonctionnement.